国外展会与客户沟通技巧

2018/04/05
  在展会上与前来参观的客户进行有效沟通,是我们每一个业务员需要努力去做到的,那么如何才能与客户得体进行交流呢?我们今天就以大家在国外展会为例讲述。

  大家都知道欧美的交流方式较为开放,客户往往会不拘一格,希望能和我们展开关于产品业务的互动,互相了解学习而并非单方面听你去讲,这就要求我们放开思路,在保证谈话前有所准备的情况下,尽量和客户们进行适度的互动沟通。

  好多朋友可能以为直呼客户名字是不恰当的,实则不然。在保持基本的沟通礼貌的前提下,适当称呼客户名字,可以增加客户对我们的印象,拉近我们之间的距离,有利于后续跟踪客户。当然关于这点我们不可操之过急,也应该顾及各个国家地区的文化差异。

  可能有些国家母语是英语,那么这些国家的客户交谈时说话可能就比较快。你可以让别人稍微慢一点,毕竟英语不是我们的母语,这是不失礼的,对方也可以理解。千万不要没有听懂就接客户的话。否则客户会觉得和你沟通很困难,不会再接着跟你交谈了。

  我们沟通开始时,可以直接的问客户:你可以给我多少时间。 这样可以体现你对客户行程的尊重,也可以让你自己根据时间来掌握沟通的内容。

  展会上沟通,需要注意的事项比较多,作者会在接下来的文章中继续为大家讲述。